Verzendinformatie
Bij HotGrillBBQSale streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
- Standaardverzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer.
Retourneren & Omruilen
Wij begrijpen dat het soms nodig is om een product terug te sturen of om te ruilen. Bij HotGrillBBQSale hebben we een eenvoudig en transparant retourbeleid om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Retourproces
- Controleer de voorwaarden: U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour of omruiling.
- Ontvang retourinstructies: Ons team zal u binnen 1-2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling of omruiling verwerken.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of betaalmethode. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Deze omvatten:
- Gebruikte messen (Forged messen, Messen, Messen en Snijplanken, Messenblok)
- Geopende verpakkingen van brandstof (Brandstof, Houtskool, Kokosbriketten)
Contact
Als u vragen heeft over verzending of retourneren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].