Ons Retourbeleid
Bij HotGrillBBQSale streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilproces aan. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.
Retourneren & Omruilen Proces
- Controleer de voorwaarden: U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour of omruiling.
- Ontvang retourinstructies: Ons team zal u binnen 1-2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling of omruiling verwerken.
Retourneren & Omruilen Aanvraagformulier
Gebruik het onderstaande formulier om uw retour- of omruilaannvraag in te dienen:
Terugbetaling
Zodra wij uw retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of betaalmethode. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Deze omvatten:
- Gebruikte messen (Forged messen, Messen, Messen en Snijplanken, Messenblok)
- Geopende verpakkingen van brandstof (Brandstof, Houtskool, Kokosbriketten)